1. der Ausbildungsbetrieb:
1.1 Aufgaben, Struktur und Rechtsform,
1.2 Berufsbildung,
1.3 Personalwesen, arbeits- und sozialrechtliche Vorschriften,
1.4 Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit,
1.5 Umweltschutz;

2. Arbeitsorganisation, Informations- und Kommunikationssysteme:
2.1 Arbeitsorganisation,
2.2 Funktion und Wirkung von Informations- und Kommunikationssystemen,
2.3 Datenschutz und Datensicherheit;

3. Marketing;

4. kundenorientierte Kommunikation:
4.1 Kommunikation mit Kunden,
4.2 Anwenden von Fremdsprachen bei Fachaufgaben;

5. Verkehrsmittel im Personenverkehr;

6. Vertrieb;

7. Sicherheits- und Serviceleistungen:
7.1 Service und Betreuung,
7.2 technischer Service,
7.3 Notfallmaßnahmen in Verkehrsanlagen;

8. Funktionsfähigkeit der Transportmittel;

9. Begleitservice;

10. kaufmännische Steuerung und Kontrolle:
10.1 Zahlungsverkehr,
10.2 Buchführung,
10.3 Kosten- und Leistungsrechnung,
10.4 Controlling,
10.5 Materialbeschaffung und -verwaltung.