b) Zielsetzung, Geschäftsfelder und Aktivitäten des Ausbildungsbetriebes herausstellen

c) die Zusammenarbeit des Ausbildungsunternehmens mit Wirtschaftsorganisationen, Berufsvertretungen, Gewerkschaften und Behörden darstellen

d) Grundlagen, Aufgaben und Arbeitsweise der betriebsverfassungsrechtlichen Organe beschreiben

e) wirtschaftliche Grunddaten bezogen auf die Automobilbranche bewerten

f) aktuelle Branchentrends feststellen

b) die Rechte und Pflichten aus dem Ausbildungsverhältnis erläutern und den Beitrag der Beteiligten im dualen System beschreiben

b) typische Geschäftsprozesse des Unternehmens unterscheiden

c) zur Zusammenarbeit der Geschäftsfelder im Hinblick auf optimale Kundenorientierung beitragen

d) Auswirkungen von Organisationsentwicklung auf den eigenen Arbeitsbereich einschätzen

e) wirtschaftliche Verflechtungen in der Automobilwirtschaft darstellen

b) für den Ausbildungsbetrieb geltende tarifliche Regelungen sowie arbeits- und sozialrechtliche Bestimmungen erläutern

c) Mitbestimmungs- und Mitwirkungsmöglichkeiten im Ausbildungsbetrieb erklären

d) betriebliche Ziele und Grundsätze für die Personalplanung beschreiben

e) betriebliche Vorgaben für Personaleinsatz und Arbeitszeitregelung anwenden

f) Aufgaben der Personalverwaltung bearbeiten

b) berufsbezogene Arbeitsschutz- und Unfallverhütungsvorschriften anwenden

c) Verhaltensweisen bei Unfällen beschreiben sowie erste Maßnahmen einleiten

a) mögliche Umweltbelastungen durch den Ausbildungsbetrieb und seinen Beitrag zum Umweltschutz an Beispielen erklären

b) für den Ausbildungsbetrieb geltende Regelungen des Umweltschutzes anwenden

c) Möglichkeiten der wirtschaftlichen und umweltschonenden Energie- und Materialverwendung nutzen

b) Arbeitsaufgaben inhaltlich und zeitlich strukturieren

c) Lern- und Arbeitstechniken aufgabenorientiert einsetzen

d) Möglichkeiten funktionaler und ergonomischer Arbeitsplatz- und Arbeitsraumgestaltung nutzen

e) Maßnahmen zur Verbesserung der Arbeitsorganisation und der Arbeitsplatzgestaltung vorschlagen

b) Postausgang unter wirtschaftlichen Gesichtspunkten organisieren

c) Ablagesysteme einrichten, Registratur- und Archivierungsarbeiten unter Beachtung von Aufbewahrungsfristen durchführen

d) Textverarbeitungssystem anwenden

e) Wartung und Instandsetzung von Büromaschinen und -geräten veranlassen

f) betrieblichen Schriftverkehr unter Berücksichtigung ergonomischen Tastschreibens durchfuhren

g) Termine planen, abstimmen und überwachen, bei Terminabweichungen betriebsübliche Maßnahmen einleiten

b) Bedeutung von Information und Kommunikation für Betriebsklima, Arbeitsleistung und Geschäftserfolg beachten

c) Kommunikationsformen situationsbezogen anwenden

b) im Ausbildungsbetrieb übliche fremdsprachige Informationen auswerten

b) betriebsübliche Nummernsysteme anwenden

c) Eingabe- und Übertragungsfehler vermeiden, Fehlerrisiken und Fehlerfolgen einschätzen

d) branchenspezifische Informations- und Kommunikationssysteme zur Bearbeitung unterschiedlicher Geschäftsvorgänge, insbesondere in den Bereichen Neu- und Gebrauchtwagen, Kundendienst und Ersatzteile, Finanzierung und Versicherungen, anwenden

e) Möglichkeiten der Datenübertragung und Informationsbeschaffung nutzen sowie Angebote von Informations- und Kommunikationsdiensten vergleichen

f) System- und Programmaktualisierungen beachten

b) Kostenstellen auf Basis vereinbarter Ziele und branchentypischer Kennzahlen vergleichen; Ergebnisse für Entscheidungen aufbereiten

b) nach dem betrieblichen Kontenplan Geschäftsvorgänge kontieren

c) Zahlungseingänge überwachen

b) den Einsatz von Voll- und Teilkostenrechnung in der betrieblichen Praxis begründen

c) Kosten für Geschäftsfelder auf Basis der im Ausbildungsbetrieb angewandten Systematik ermitteln

d) an der Planungsrechnung für unterschiedliche Geschäftsfelder mitwirken

e) Möglichkeiten der betrieblichen Risikoabsicherung einschätzen; Versicherungsangebote vergleichen und bewerten

f) Funktion des Controllings als Informations- und Steuerungsinstrument an Beispielen des Ausbildungsbetriebes erläutern

b) Kalkulationen zur Auslastung der Werkstatt durchführen

c) bei der Ermittlung der Stundenverrechnungssätze mitwirken

d) Kalkulationsschemata für den Zubehörbereich anwenden

e) Kalkulationsschemata für den Neu- und Gebrauchtwagenbereich anwenden

b) Bestandsstatistiken von Neu-, Vorführ- und Gebrauchtfahrzeugen, insbesondere nach Marken und Typen, führen

c) Soll-Ist-Vergleiche durchführen und Zielerreichungsgrade feststellen

d) Statistiken als Planungs- und Prognosehilfe nutzen

b) Auswirkungen unterschiedlicher Vertriebsverträge, insbesondere von Händler- und Agenturverträge auf den Ausbildungsbetrieb, beurteilen

c) das rechtliche und wirtschaftliche Verhältnis von Händlern zu Herstellern und Importeuren beurteilen

d) den Einfluß von Vertriebsrichtlinien auf die Geschäftsfelder des Ausbildungsbetriebes darstellen

e) die rechtlichen und wirtschaftlichen Beziehungen zwischen dem Ausbildungsbetrieb und seinen Vertragspartnern beschreiben

b) aktuelle Fahrzeugpalette beschreiben und mit der von Wettbewerbern vergleichen

c) mit betriebsinternen und kundenbezogenen Medien und Fachpublikationen arbeiten

d) technische Neuerungen nach ihrem Nutzen für Kunden, Verkehr und Umwelt beurteilen

e) Leistungs- und Produktmerkmale, insbesondere Material, Verarbeitung, Ausstattung, Qualität, Lebensdauer und Design, im Hinblick auf Kundenansprüche bewerten

b) für den Ausbildungsbetrieb bedeutsame Absatz- und Beschaffungsmärkte einschätzen

c) an der Sortimentsbildung mitwirken und Sortimentsveränderungen vorschlagen

d) Bestellsysteme für Fahrzeuge und Teile anwenden, insbesondere Statusabfragen und Änderungsmöglichkeiten kundenorientiert nutzen

e) Dispositionen für Fahrzeugeinkauf aufgrund von Kundenaufträgen durchführen

f) saisonale Einflüsse auf den Verkauf von Fahrzeugen, Teilen und Zubehör beachten

g) unterschiedliche Beschaffungsmöglichkeiten von Gebrauchtfahrzeugen nutzen

h) Finanzierungsspielräume für den Einkauf ermitteln und beachten

i) an der Aufstellung der Jahresplanung für den Neuwagenverkauf mitwirken

b) Lieferungen annehmen, nach Art und Menge sowie auf offene Mängel prüfen; bei Beanstandungen betriebsübliche Maßnahmen einleiten

c) Rechnungen und Lieferscheine mit den Bestell- und Wareneingangsunterlagen vergleichen; Differenzen klären

d) Rechnungen auf Richtigkeit prüfen; Unstimmigkeiten klären

e) Lagersteuerungssysteme anwenden; Möglichkeiten zur Korrektur von Bestellvorschlägen nutzen,

f) Ware lagern, Warenbewegungen erfassen

g) Stellenwert des Ersatzteillagers für den Kundennutzen darstellen

b) Zulassungsdaten und Betriebsvergleiche, insbesondere Marktdaten und Kundenzufriedenheitsstudien, entscheidungsorientiert auswerten

c) Zielgruppen des Ausbildungsbetriebes unterscheiden; Adressen beschaffen, auswerten und verwalten

d) Quellen zur Marktbeobachtung nutzen

e) Kundenkontaktprogramme einsetzen

f) Werbemittel gestalten; Werbemittel und -träger einsetzen

g) wettbewerbsrechtliche Vorschriften anwenden

h) betriebs- und markentypische Sortimentspolitik und den Stellenwert von Sortimentsteilen oder -gruppen im Gesamtsortiment begründen

i) bei der Entwicklung und Umsetzung betrieblicher Marketingkonzepte mitwirken

k) die Notwendigkeit der Zusammenarbeit zwischen den Geschäftsfeldern Neuwagen, Gebrauchtwagen, Ersatzteile, Kundendienst als Voraussetzung für erfolgreiches Marketing begründen

l) das Verhältnis von Preis zu Wert als Argument nutzen

b) Verkaufsgespräche für Neu- und Gebrauchtfahrzeuge vor- und nachbereiten

c) Bedienungsanleitungen für die Kundenberatung einsetzen

d) Kundendaten des Betriebes zur gezielten Akquisition auswerten und aufbereiten

e) allgemeine Geschäftsbedingungen für die unterschiedlichen Geschäftsfelder beachten

f) Kundenbestellungen dokumentieren

g) Fahrzeugzulassung und -abmeldung vorbereiten und durchführen

h) Fahrzeugübergabe vorbereiten

b) Finanzierungsverträge vorbereiten

c) Leasingprogramme unterschiedlicher Anbieter in bezug auf wesentliche Merkmale, insbesondere Anzahlung, Ratenhöhe, Laufzeit, Restwert und Kaufoption, vergleichen

d) Leasingverträge vorbereiten

e) wirtschaftliche Auswirkungen von Finanzierung und Leasing aus betrieblicher Sicht einschätzen

f) Kunden Unterschiede von Finanzierung und Leasing erläutern

g) Informationssysteme für Finanzierung und Leasing einsetzen

h) die Inzahlungnahme von Gebrauchtfahrzeugen als Teil der Fahrzeugfinanzierung erläutern

b) Kunden zu Konditionen von Fahrzeugversicherungen beraten

c) Kunden über das Versicherungsangebot des Ausbildungsbetriebes informieren, Versicherungen anbieten

b) Garantieanträge vorbereiten und vermitteln

c) Laufzeiten der Verträge kontrollieren und Anschlußmaßnahmen einleiten

b) Aufträge im Zusammenwirken mit dem Kunden formulieren und werkstattgerecht codieren

c) Kostenvoranschläge erstellen

d) Werkstattaufträge einplanen und überwachen

e) bei der Planung zur Auslastung der Werkstatt mitwirken

f) Reparatur- und Verkaufsabrechnungen erstellen und dem Kunden erläutern

g) zusätzliche Serviceleistungen anbieten

b) Gewährleistungen des Ausbildungsbetriebes durch Garantiezusagen von Lieferanten absichern

c) Garantieaufträge bearbeiten

b) Fristen für Fahrzeugüberwachungen beachten; Prüftermine koordinieren

c) Bedingungen der Allgemeinen Betriebserlaubnis, insbesondere für Sonderzubehör, Sonderein- und -umbauten, beachten

b) Verkehrs- und Betriebssicherheit von Fahrzeugen durch Sichtprüfung feststellen

c) mechanische, hydraulische, pneumatische sowie elektrische und elektronische Systeme in Fahrzeugen identifizieren und ihre Funktion unterscheiden

d) an Diagnose-, Wartungs- und Reparaturarbeiten mitwirken

e) Temperaturen und Füllmengen in Systemen prüfen, Füllstände korrigieren

f) bei der Schadensaufnahme an Fahrzeugen mitwirken

b) Bestellungen für Ersatzteile unter Beachtung von Konditionen, Bestellkosten und -fristen durchführen

c) Leistungs- und Produktmerkmale beschreiben und im Hinblick auf Hersteller und Kundenansprüche bewerten; Preis-Leistungsverhältnis vergleichen

b) Vorschriften und Richtlinien für das Recycling von Fahrzeugen und deren Teilen anwenden

b) betriebsspezifische Leistungspakete anbieten

c) Möglichkeiten der kundenspezifischen Vertragsgestaltung bei der Beratung berücksichtigen