a)
Geschäftsprozesse und Austauschbeziehungen des Unternehmens zu Kunden und Partnern sowie
deren Unterstützung durch das informations- und telekommunikationstechnische System
erklärenb) informations- und telekommunikationstechnische Maßnahmen und Methoden des
Ausbildungsbetriebes zur Planung, Steuerung und Kontrolle der Leistungserstellung,
insbesondere Managementinformationssysteme und datenverarbeitungsgestütztes Controlling,
nutzen
c) an Maßnahmen zur Planung, Steuerung und Kontrolle der Leistungserstellung
mitwirken, insbesondere Analysedaten sowie Daten zur Kundenberatung und
Kundenbilanzauswertung beschaffen und erfassen
d) Maßnahmen des Ausbildungsbetriebes zur Qualitätssicherung erläutern, insbesondere
Kundenanforderungen und Leistungsangebot der Bank vergleichen
e) interne Vorschriften zur Qualitätssicherung, insbesondere Arbeitsanweisungen und
Revisionsvorschriften, anwenden
f) Prozesse der Leistungserstellung in wirtschaftlicher und organisatorischer Hinsicht
analysieren, Störungen feststellen und Gegenmaßnahmen einleiten