Ausbildungsrahmenplan für die Berufsausbildung zum Servicekaufmann im Luftverkehr/zur Servicekauffrau im Luftverkehr |
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Zeitliche
Gliederung
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1. Ausbildungsjahr  |
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| (1) | In einem
Zeitraum von insgesamt zwei bis vier Monaten sind schwerpunktmäßig die Fertigkeiten und
Kenntnisse der Berufsbildpositionen 1.1 Aufgaben, Struktur und Rechtsform, 1.2 Berufsbildung, 1.3 Personalwesen, arbeits- und sozialrechtliche Vorschriften, 1.4 Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit, 1.5 Umweltschutz zu vermitteln. |
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| (2) | In einem
Zeitraum von insgesamt drei bis fünf Monaten sind schwerpunktmäßig die Fertigkeiten und
Kenntnisse der Berufsbildposition 5.1 Vertrieb und Verkauf in Verbindung mit den Fertigkeiten und Kenntnissen der Berufsbildpositionen 2.1 Arbeitsorganisation, Lernziele a, c, e und f, 2.2 Funktion und Wirkung von Informations- und Kommunikationssystemen, Lernziele a und c, 2.3 Datenschutz und Datensicherheit, 4.1 Gestalten von Kundenbeziehungen, Lernziele a bis c, zu vermitteln. |
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| (3) | In einem
Zeitraum von insgesamt vier bis sechs Monaten sind schwerpunktmäßig die Fertigkeiten und
Kenntnisse der Berufsbildpositionen 5.2 Sicherheitseinrichtungen und -verfahren, 5.3 Passagierservice, Lernziel a, in Verbindung mit den Fertigkeiten und Kenntnissen der Berufsbildpositionen 4.2 Anwenden von Fremdsprachen bei Fachaufgaben, Lernziele a und b, 4.3 Selbststeuerung, Lernziele a und b, zu vermitteln und im Zusammenhang damit die Vermittlung der Fertigkeiten und Kenntnisse der Berufsbildposition 2.2 Funktion und Wirkung von Informations- und Kommunikationssystemen, Lernziel a, fortzuführen. |
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| 2. Ausbildungsjahr |
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| (1) | In einem
Zeitraum von insgesamt drei bis fünf Monaten sind schwerpunktmäßig die Fertigkeiten und
Kenntnisse der Berufsbildposition 5.5 Flugzeugabfertigung in Verbindung mit den Fertigkeiten und Kenntnissen der Berufsbildpositionen 4.2 Anwenden von Fremdsprachen bei Fachaufgaben, Lernziel c, 4.3 Selbststeuerung, Lernziel c, zu vermitteln und im Zusammenhang damit die Vermittlung der Fertigkeiten und Kenntnisse der Berufsbildpositionen 1.4 Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit, 2.2 Funktion und Wirkung von Informations- und Kommunikationssystemen, Lernziel c, 4.3 Selbststeuerung, Lernziele a und b, 5.2 Sicherheitseinrichtungen und -verfahren, 5.3 Passagierservice, Lernziel a, fortzuführen. |
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| (2) | In einem
Zeitraum von insgesamt vier bis sechs Monaten sind schwerpunktmäßig die Fertigkeiten und
Kenntnisse der Berufsbildpositionen 5.3 Passagierservice, Lernziele b bis f, 5.4 Gepäckservice in Verbindung mit den Fertigkeiten und Kenntnissen der Berufsbildpositionen 2.1 Arbeitsorganisation, Lernziel b, 4.1 Gestalten von Kundenbeziehungen, Lernziel g, 4.4 Teamarbeit zu vermitteln und im Zusammenhang damit die Vermittlung der Fertigkeiten und Kenntnisse der Berufsbildpositionen 2.2 Funktion und Wirkung von Informations- und Kommunikationssystemen, Lernziel c, 2.3 Datenschutz und Datensicherheit, 4.1 Gestalten von Kundenbeziehungen, Lernziele a bis c, 4.2 Anwenden von Fremdsprachen bei Fachaufgaben, Lernziele a bis c, fortzuführen. |
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| (3) | In einem
Zeitraum von insgesamt zwei bis vier Monaten sind schwerpunktmäßig die Fertigkeiten und
Kenntnisse der Berufsbildposition 6.3 Zahlungsverkehr und Buchführung, Lernziele a und b, in Verbindung mit den Fertigkeiten und Kenntnissen der Berufsbildposition 2.2 Funktion und Wirkung von Informations- und Kommunikationssystemen, Lernziel b, zu vermitteln und im Zusammenhang damit die Vermittlung der Fertigkeiten und Kenntnisse der Berufsbildpositionen 2.1 Arbeitsorganisation, Lernziel c, 2.2 Funktion und Wirkung von Informations- und Kommunikationssystemen, Lernziel c, 5.1 Vertrieb und Verkauf, Lernziel b, fortzuführen. |
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| 3. Ausbildungsjahr |
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| (1) | In einem
Zeitraum von insgesamt zwei bis vier Monaten sind schwerpunktmäßig die Fertigkeiten und
Kenntnisse der Berufsbildposition 6.1 Planen und Steuern des Mitteleinsatzes in Verbindung mit den Fertigkeiten und Kenntnissen der Berufsbildpositionen 2.1 Arbeitsorganisation, Lernziel d, 2.2 Funktion und Wirkung von Informations- und Kommunikationssystemen, Lernziel d, zu vermitteln und im Zusammenhang damit die Vermittlung der Fertigkeiten und Kenntnisse der Berufsbildpositionen 2.1 Arbeitsorganisation, Lernziele c und f, 1.3 Personalwesen, arbeits- und sozialrechtliche Vorschriften fortzuführen. |
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| (2) | In einem
Zeitraum von insgesamt drei bis fünf Monaten sind schwerpunktmäßig die Fertigkeiten und
Kenntnisse der Berufsbildpositionen 6.2 Controlling im Servicebereich, 6.3 Zahlungsverkehr und Buchführung, Lernziele c bis e, zu vermitteln und im Zusammenhang damit die Vermittlung der Fertigkeiten und Kenntnisse der Berufsbildpositionen 2.1 Arbeitsorganisation, Lernziele c und f, 2.3 Datenschutz und Datensicherheit fortzuführen. |
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| (3) | In einem
Zeitraum von insgesamt vier bis sechs Monaten sind schwerpunktmäßig die Fertigkeiten und
Kenntnisse der Berufsbildpositionen 3. Marketing und Qualitätsmanagement, 4.1 Gestalten von Kundenbeziehungen, Lernziele d bis f und h, zu vermitteln und im Zusammenhang damit die Vermittlung der Fertigkeiten und Kenntnisse der Berufsbildpositionen 4.1 Gestalten von Kundenbeziehungen, Lernziele a bis c, 4.2 Anwenden von Fremdsprachen bei Fachaufgaben, Lernziele a und b, 4.3 Selbststeuerung, 4.4 Teamarbeit, 5.2 Sicherheitseinrichtungen und -verfahren fortzuführen sowie die Fertigkeiten und Kenntnisse der Berufsbildposition 5.3. Passagierservice zu vertiefen. |
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